Emisión de Boleta o Factura y Métodos de Pago
Emisión de Boleta o Factura
Climgastec LTDA se compromete a emitir una boleta o factura electrónica conforme a la normativa vigente en Chile, regulada por el Servicio de Impuestos Internos (SII). El compromiso incluye:
- Detalle de los servicios prestados o productos entregados.
- Monto total abonado por el cliente.
- IVA aplicable (19%) .
- Información requerida por la legislación tributaria.
Plazos y procedimientos:
- La boleta o factura se emitirá en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir el pago.
- El comprobante será entregado por correo electrónico o en formato físico , según lo solicitado por el cliente.
- El cliente debe proporcionar datos de contacto válidos para recibir el documento.
Métodos de pago aceptados
Transferencia Bancaria
El cliente puede realizar el pago a través de transferencia bancaria a la cuenta del contratista. Se deben enviar los comprobantes de transferencia a la dirección proporcionada.
Pago en Efectivo
Se aceptan pagos en efectivo en las instalaciones del contratista o en un lugar acordado. Un recibo provisional será emitido, seguido de la boleta o factura.
Tarjetas de Crédito/Débito
Los pagos mediante tarjetas de crédito o débito son aceptados. Cualquier costo adicional será informado previamente.
Plataformas Electrónicas
Se aceptan pagos a través de plataformas como Webpay o Compraqui.
Sanciones por incumplimiento
Emisión de Boleta o Factura:
- Si el contratista no emite el compromiso dentro del plazo de 3 días, deberá compensar al cliente con un 5% del monto pagado .
- En caso de incumplimiento recurrente, el cliente podrá rescindir el contrato sin penalización y exigir el reembolso de pagos no documentados.
Métodos de pago:
- Si el cliente no realiza el pago correctamente (por ejemplo, por falta de fondos en una tarjeta), se aplicará una recarga del 2% sobre el monto.
Excepciones y Consideraciones Especiales
Fuerza Mayor:
En caso de fallos técnicos o interrupciones en el sistema del SII, el plazo de emisión de la boleta o factura se extenderá.
Decisión del Cliente:
Si el cliente decide no solicitar boleta o factura, deberá firmar una declaración asumiendo las implicaciones legales.
Cláusula de Garantía
1. Cobertura de la Garantía
Climgastec LTDA garantiza que la mano de obra relacionada con la instalación de los productos será realizada correctamente y estará libre de defectos durante un período de tres meses a partir de la fecha de finalización de la instalación, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Ámbito de la Garantía
-
Instalación: La garantía cubre exclusivamente los defectos de instalación de los productos, tales como errores en el montaje o problemas derivados de una ejecución incorrecta. Si se detecta algún defecto relacionado con la instalación, Climgastec LTDA se compromete a corregirlo sin costo adicional para el cliente, siempre dentro del plazo de la garantía.
-
Productos Externos: Los productos instalados no están cubiertos por esta garantía, ya que son suministrados por terceros. Cualquier defecto o problema relacionado con los productos será responsabilidad del proveedor externo, conforme a las disposiciones de la Ley N° 19.496, que regula las garantías sobre productos defectuosos.
3. Exclusiones de la Garantía
- Daños ocasionados por el uso indebido, abuso, accidentes, negligencia o mantenimiento incorrecto de los productos instalados.
- Productos que hayan sido alterados, reparados o modificados por personal no autorizado por el proveedor de los productos.
- Daños causados por factores externos, tales como humedad excesiva, condiciones climáticas extremas o accidentes fuera del control de Climgastec LTDA.
- Trabajo Adicional: Cualquier trabajo adicional solicitado por el cliente que no esté relacionado directamente con la reparación o corrección de defectos cubiertos por esta garantía, estará sujeto a un costo adicional, el cual será cotizado por Climgastec LTDA antes de ser realizado.
4. Procedimiento para Reclamar la Garantía
- El cliente deberá informar por escrito a Climgastec LTDA cualquier defecto en la instalación dentro de los primeros tres meses de uso, detallando la naturaleza del problema.
- Climgastec LTDA, a su discreción, podrá solicitar una inspección adicional antes de proceder con la corrección.
- Si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía, Climgastec LTDA procederá con la corrección de la instalación sin ningún costo para el cliente.
5. Responsabilidad del Cliente
- El cliente deberá garantizar que los productos instalados sean utilizados conforme a las especificaciones del fabricante y a las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas por el proveedor de los productos.
- Cualquier intervención no autorizada, manipulación o uso inapropiado de los productos anulará la garantía de mano de obra.
6. Intervenciones No Autorizadas
Si un tercero no autorizado interviene en la instalación o los productos, la garantía quedará anulada. Cualquier reparación o modificación realizada sin la autorización expresa de Climgastec LTDA será responsabilidad exclusiva del cliente.
7. Vigencia y Condiciones de la Garantía
La garantía es válida únicamente dentro del período de tres meses a partir de la fecha de instalación, y no se extenderá si el cliente no sigue las condiciones de mantenimiento y uso especificadas por el proveedor de los productos.