Política de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Climgastec SpA (RUT 77.528.948-1), con operaciones en Chile, explica aquí qué datos personales puede tratar al prestar sus servicios y operar climgastec.cl. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a [email protected].

1. Datos que podemos tratar

• Datos de contacto y de solicitudes de servicio: nombre, teléfono, correo electrónico cuando se proporciona, comuna, dirección, servicio solicitado, detalles y horario preferido.
• Datos de cuenta del portal y de la relación de servicio: identificadores de cuenta, cotizaciones, órdenes, visitas, garantías, documentos, estados de pago y comunicaciones relacionadas. Las contraseñas del portal se almacenan mediante hash y no en texto legible.
• Ubicación aproximada del domicilio o del lugar de atención solo cuando la persona decide usar la función de ubicación del dispositivo y concede permiso.
• Preferencias de privacidad guardadas en el navegador y datos técnicos básicos necesarios para operar y proteger el sitio. El navegador también puede conservar datos temporales de uso.
• Si un administrador conecta una Página de Meta, identificadores y datos de esa Página necesarios para la conexión y publicación autorizada, además de credenciales de acceso de la integración protegidas en almacenamiento privado del servidor.

2. Para qué usamos los datos

Los usamos para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar visitas, prestar y dar seguimiento a servicios, gestionar cuentas, órdenes, garantías y comunicaciones, cumplir deberes administrativos o legales, proteger el sitio y recordar las preferencias de privacidad. La integración con Meta se usa únicamente para administrar la Página conectada y realizar acciones autorizadas por quien administra la cuenta.

3. Ubicación y cookies

La función de ubicación es opcional: el sitio no solicita la ubicación del dispositivo hasta que la persona activa esa función y el navegador pide permiso. Las cookies o tecnologías necesarias permiten el funcionamiento básico. Las funciones opcionales de analítica o personalización solo se utilizan cuando están habilitadas y según la elección guardada por la persona en el aviso de privacidad. Las preferencias pueden revisarse desde el enlace «Preferencias de privacidad» del sitio.

4. Proveedores y comunicaciones de datos

No comercializamos datos personales. Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que apoyan el alojamiento, las comunicaciones, mapas, pagos u operación del servicio; a Meta cuando un administrador autoriza la integración; o a autoridades cuando exista una obligación legal. Estos proveedores pueden tratar datos desde Chile u otros países y aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, prestar el servicio, mantener los registros de la relación comercial y cumplir obligaciones legales. Después, se eliminan o anonimizan cuando corresponde, salvo que deban mantenerse por una obligación legal o para resolver un reclamo. Aplicamos medidas razonables de seguridad; las contraseñas del portal se almacenan como hash y los datos de acceso de la integración con Meta se mantienen fuera del directorio público del sitio.

6. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar información sobre tus datos, pedir su actualización o eliminación y ejercer los demás derechos que establezca la legislación chilena aplicable. Escribe a [email protected] indicando tu nombre, un medio de contacto y la solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad y proteger los datos. Cuando exista una obligación legal de conservación, explicaremos qué información debe mantenerse.

7. Eliminación de datos y conexión con Meta

Para solicitar la eliminación de datos asociados a una cuenta o servicio, escribe a [email protected] con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e identifica la cuenta o servicio relacionado. Para retirar el acceso de Meta, también puedes revocar la integración desde la configuración de aplicaciones o integraciones de tu cuenta de Meta. Los registros que deban conservarse por ley se mantendrán restringidos durante el plazo aplicable.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.